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顧驁這番話，後世的看官或許不容易看懂，那是因為80年代的電腦離大家太遙遠了。

希望知識存量永遠不要貶值。

人的天性就是呆在舒適區里。

可歷史證明了，等百度和導航頁出現后，這些「技能」就成了垃圾堆里的狗屎，一分錢都不值了。

這是人性，沒有一個用戶希望自己積累的操作經驗變得不值錢的。

當你花過精力學習過某些操作時，你恨不得這種操作能一輩子這麼堅持下去，一輩子產生職場收益，絕對不能讓比你晚來的人不付出學習就曲線掌握簡化操作。

這跟04年MSN進入中國時，很多「職場精英」推崇MSN，認為聊工作用MSN更正規、商務、職業化，而鄙視QQ，是一個道理。

其實哪裡是不接受新事物那麼簡單，而是因為當時，04年，QQ真的還背負著「非主牛屁孩約泡瞎玩鬼混的幫凶」這樣的惡名，還沒有洗白掉身上的「太不正規，太low」標籤上岸呢。商務精英為了顯示自己跟一般人不一樣，當然是要用MSN了。

顧驁直言不諱地指出：「當然有關係。因為如果純粹是辦公效率不夠，需要靠這個來節約成本，那就當我什麼都沒說。但如果更多的是被『讓更多的機關工作人員學好電腦操作』這個利益所驅使，咬咬牙多買幾台，那我覺得沒有意義。因為文字處理機這種低端的個人電腦形態，操作層面實在沒什麼好多學的，未來都要淘汰的。電腦在使用層面，不該浪費太多資源去學習。」

上面這番推演，顧驁當然沒辦法全heｔｕｂｏoｋ.cｏm•cｏｍ部說出來，因為有些例子還沒發生。

後世復盤的人，看到這個視頻都說是張瑞敏已經廉頗老矣、思想僵化、不接受新事物。

顧驁知道這個問題有點複雜，只能慢慢舉例。

而這些技能，很多都是知識垃圾，你只要差不多會用，能扛過工作任務的需要就行，沒必要專門去全面學。因為每次WIN95升級到98，或者2000、XP、WIN7，很多操作的記憶都會報廢，不值得專門記。

同樣的道理，放在工業部門很容易被人接受，可挪到了『電腦』這個貌似高深的行業，就唬住了不少人。電腦操作層面的技能，總體趨勢是越來越不值錢的，值錢的是編程開發人員、硬體開發人員的思想和經驗。

那時候，百度還沒出來，大家還做不到想看什麼就搜什麼，連網址大全都還沒有。前世顧驁一開始就做過一些很傻的事情。

到了21世紀，人人都知道這個道理。

後世04年的時候，騰雲的小馬哥有一次跟海爾的張瑞敏一起上一檔訪談節目。主持人說給小馬哥5分鐘時間說服張瑞敏在海爾的經營管理中使用QQ。小馬哥說了五分鐘技術優勢，什麼QQ是即時通訊啦、溝通響應速度快啦……最後也沒能說服。

很多單位里有了第一台辦公電腦的，大家都在努力記住一個個指令、操作。甚至在WIN95之前的DOS時代，很多文員就以自己「能記住更多操作指令」為榮。因為DOS時代打開和執行一個文件，你都是得打https://m.hetubook.com.com一串路徑和指令文字的嘛。

至於MSN操作不方便、沒法直接拖曳傳文件、無法快速查找聯繫人……等等的瑕疵，都沒有得到主流消費者的反饋，微軟也不知道，也不想改，就覺得靠微軟的牌子，做成啥樣用戶就用啥樣就好了，然後後面的故事大家都知道了。

顧驁反唇相譏：「這種調研毫無意義，因為它沒有調研到那些目前還沒用電腦、但未來5年10年會用的新人。其次，這種調研是建立在『加入便捷操作性的優化，會導致電腦成本大幅度上升』的假設下的。可是CPU、內存等技術發展到目前階段，『全面圖形界面』所會消耗的電腦計算資源，已經要跌破一個性價比臨界點了。5年內『便於操作的電腦』和『操作繁瑣的電腦』的差價，可能會從現在的1倍，跌到20%~30%——你引用的那些美國市場調研機構，把這個參數算進去了么？」

但道理是通用的，所以顧驁用符合時代背景的方式包裝一下之後，就可以成功震撼很多決策者。

如果換一個近一點的例子來類比，很多人就理解了。

亂想公司的楊承衛有些慌神，在顧驁逐步展開時，連忙截住話頭反駁：「顧先生，可是你說的那些，都只是沒有實證根據的推演！我看王安電腦公司的材料里，可是附了很多美國第三方公正調查機構的市場調研的！根據第三方調研，至少95%的美國商務電腦使用人士，都覺得沒必要引入花哨的、浪費資源的圖形界面。現在的操作他們已經ｈｅｔuｂｏoｋ.com•ｃｏm覺得很習慣了，更不可能為了操作簡便多掏很多錢！」

顧驁語重心長地說：「這位同志，不知道你認不認同這樣一個觀點：在工業自動化程度越來越高的時代背景下，設備研發和調試的技能，是越來越值錢的。但設備操作的技能，是越來越不值錢的。

可為什麼MSN的用戶不會反饋這些不便給微軟呢？因為MSN的用戶就只是商務精英。他們覺得越不方便就越體現他們的牛逼，逼格——不能直接拖文件到聊天框里傳輸，那咱就發一封帶大附件的電子郵件嘛！

會議主持人擺了擺手，示意顧驁暫時打住：「這有什麼關係么？動機是我們自己的事兒。」

有關會議主持人員不由奇道：「我還是第一次聽到這種論調。在如今建設現代化如火如荼的時候，上上下下都在強調辦公自動化、與國際接軌、放開眼界，外國人的投入決心只會比我們更大。你為什麼覺得『學電腦』沒用呢？花最少的錢，讓更多人掌握高科技辦公的操作，難道不是一筆人力資源投資嗎？」

當然，這個例子比較極端，這個例子本身也浪費不了多少資源，我挑這一點來舉例，是為了說明問題。整份方案裏面，我還看到了很多類似的笑話……」

咱作為商務精英，如何發一封措辭、格式精良的電子郵件，這不是我們多年訓練的職場技能么？要是跟QQ一樣一拖就傳過去了，那我們發揮「電子郵件發得比別人好」的這項差異化技能的空間，不就被壓縮了嗎？

他指著王安電腦公司方案里的一些美好展望，細細分和*圖*書析：「這位同志，我想先問一下，你們讓某些部門採購王安電腦用於辦公，真實動機究竟是什麼？完全是為了『讓機關文員打字更快、文檔排版更好、辦公效率更高』。還是說，在那些理由之外，還看中了王安公司額外描繪的美好前景，比如這個方案里提到的：讓有關機關工作人員儘快以較低的成本掌握辦公現代化技能，提升隊伍素質、與國際接軌……」

可86年的人，絕大多數腦子是轉不過這個彎的，這也不能怪他們。

蘋果公司的電腦，其實是比微軟更早有圖形界面的，在微軟與IBM的聯盟還在輸命令行的時候，喬布斯的電腦已經可以靠桌面圖標操作了。

當然一開始（84年開始的MAC I電腦）並不支持滑鼠，而是要用鍵盤上的上下左右方向鍵，跟遊戲機的操作笨拙度也差不多。不過到了90年代后，蘋果的電腦也支持了滑鼠，而且確實是比WIN95出現更早。

當然我也不是說，操作層面的技能不該學，而是某些明顯馬上就要落後的、不值錢的部分，尤其應該挑出來，少花成本。比如王安電腦公司的這份推薦方案上，畫餅的部分還強調『現代辦公人員應當儘早、儘可能多地掌握個人電腦操作指令集、各種設置的調試』，這完全就是垃圾技能嘛，你用一台蘋果的電腦，靠圖形桌面摁摁方向鍵就解決了。

那就是通過圈子裡的同學、還有表哥表姐的同學之類朋友里，找到「上網達人」，人工問他們最近有沒有新出來什麼好看牛逼的網站、網址是多少，然後手抄下來，回家后在瀏覽器hetubook.com.com里一個字母一個字母認認真真打進去，回車，打開網站。

那個年代，相當一部分早期網民，是以「我知道的、記住的網址比別人多」，來顯擺自己是「網上衝浪的大蝦」，而其他人是「菜鳥」。

……

不想終生學習。

當你手上拿著鎚子的時候，看什麼都像釘子。

比如，很多90后乃至00后，應該不可能在互聯網進入中國的最初幾年，就上過網。但顧驁前世是80后，他早在98年就上過網。那一世，他剛讀初中的時候，家裡買了電腦、也開通了撥號網路。

在90年代末期，書店裡還有很多「計算機教科書」，是專門教OFFICE下面各項軟體的基本操作的，甚至只是教WINDOWS系統的設置操作。其實完全可以在軟體里摁個F1就解決的事兒。但偏偏在早年這些書還賣得特別貴。

我們這些已經經受了好幾年自動化辦公職業教育的職場精英，還怎麼設置門檻逼得新人無法快速追上我們呢？我們還怎麼要挾老闆要高薪呢？

比如一家配電所，用國內開關廠的老舊設備，可能對電力員工的經驗、操作技能要求很高。而買了德國西門子的高度自動化的配電櫃后，變電所操作員的勝任門檻就降低了。

但很多以「辦公精英」自詡的用戶，都不喜歡蘋果，覺得蘋果太像小孩子的玩具了，不夠有逼格，不夠高深莫測——點點滑鼠就能執行文件，那不是小孩子都會了？

「你沒說建議買蘋果電腦？小顧同志，請你說明白一點。」經貿口的有關同志，顯然也被顧驁和亂想公司的負責人之間的交談，給弄暈了。