第0760章 內部分裂
這也太不人性化了！
「好的，我會將這個建議反饋給領導。請問還有什麼能幫您的嗎？」
一個又一個的網友將自己看到的情況發在網路上面，這情況似乎有些不對勁！
怪不得從實體書店的寵兒變成了這樣，原來是有內幕的。
「坐標湘南，這邊書店有張楚大大的書，但並不是最佳位置。」
這已經不是第一個投訴的，估計也不會是最後一個。
西南書城這麼大個書城也是要考核業績增長的，自己公司的書照樣賣，但也不需要把張楚的書拿去藏著掖著。
……
結果他們把張楚的作品放回分類的書架之後，前來詢問的人依舊是絡繹不絕。
要是眼力不好的人，這樣走下來得累得不行，嚴重拖累效率，影響消費者的心情！
於是他來到一樓的收銀台，對工作人員說道：「你好，請問一下你們店長在嗎？我想投訴一下。」
當了回惡客之後，陳輝就結賬走人了，他也不知道自己的投訴到底有沒有用。
「店長，剛剛又有hetubook.com.com一個要投訴我們的。這工作沒法做了啊！」
這時候有人匿名在帖子里解釋道：「作為書店員工說個小道消息，沒有經過確認核實的那種。幾家大型上市出版公司聯合起來對抗南海出版公司，因為張楚的作品提前銷售損害到了他們的利益，所以用各種方式來限制張楚作品的銷量。我們在元旦節營業當天早上就收到通知，將張楚的作品放回分類去，不單獨設立書架進行展示銷售，重點推薦其餘幾家公司的作品，有返利。」
新華文軒出版傳媒公司是一家有圖書、報紙、期刊、以及各類音像製品甚至乳製品、零售食品批發銷售的大公司，旗下的業務非常廣！
此時陳輝在論壇裏面看到了好些網友反饋的消息，他這才發現，原來西南書城的事情並不是個例！
西南書城內，負責這幾層大樓的店長王龍坤著實有些心累。
「在網上買書暫時沒遇到這種情況，看起來好像是受到冷遇。不知道和-圖-書是個別情況還是普遍情況。」
「原本是噹噹網的新用戶，領了滿99減40塊錢的購書券。興沖沖的加入購物車，結果發現張楚大大的作品都不在其中，有點失望啊！」
他眼珠子轉了轉，心裏有個想法隱隱約約出現。
關於公司為什麼要盯住張楚，王龍坤並不想知道事情真相。
要麼乾脆從公司內部下一封郵件說把《挪威的森林》或者《達芬奇密碼》這些書全部下架，只要沒發這個通知，那王龍坤就覺得不應該讓它們白白躺在倉庫裏面佔位置。
書架裏面放置的六七本書在半個小時內被銷售一空，幾乎每個過來拿書的人都在吐槽西南書城。
有什麼跟銷售過不去的？對方需要開門紅，自己也需要啊！
陳輝覺得應該讓書店給自己發點工資才行，自己站在這個位置就幫好幾個人拿出《挪威的森林》來。
店員喬慧慧抱怨著說道，「一中午什麼事都沒做，光哥別個指路來了。是哪個搞得列些事情嘛，煩球得很。」ｗww.ｈetｕbook•ｃｏｍ.ｃoｍ
先前張楚作品享受的什麼待遇跟現在的待遇完全不一樣，不知道的人還以為他的書滯銷了，根本賣不出去呢。
「究竟是我們膨脹了，還是社會變化了？我這邊的書店就連海報都沒一張，出版社是在搞什麼鬼，要把張楚大大這本書放棄么？」
王龍坤覺得這樣下去也不是辦法，於是便開口吩咐道：「慧慧，你找劉萍幫忙，進門口的書架清一層來專門擺放張楚的書，順便把倉庫裏面的宣傳海報貼出去。」
放在門口顯眼位置的自己公司出品的那幾本書雖然放了個新書八折字樣的廣告，但依舊沒幾個人買。
陳輝癟癟嘴說道：「你們書城太不人性化了，方所書店都知道把張楚的書放在顯眼的位置讓我們買，結果道你們這就被藏在角落裡面。你們的投訴意見簿在哪裡，我來填一下。」
喬慧慧沒想到又給自己吩咐了工作，她一臉不高興的走開了，但這樣的話起碼會少說很多句話，有時候喉嚨都說疼了。
但憑什麼為了保和-圖-書出版部門的業績，就要犧牲自己書店這邊的業績？
幻想類書籍這邊找兩本，推理懸疑那邊找找，歷史部分也得去搜尋一番，還有文學作品一欄也得找找。
反正自己是來蓉城旅遊的，等會兒拍拍屁股就從東站坐高鐵回山城，投訴一下當然可以！
「坐標魔都，昨天上市的幾本書在搞聯合促銷，一本八折，兩本七折。張楚大大的書被放在偏遠書架上沒參加活動。我也不奢求打折什麼的，但很明顯這是遭到了排擠吧？」
沒擺出去都能讓很多消費者來詢問，現在擺出去之後應該能賣得更好才對。
反正王龍坤決定將出版部門的決定扔在一邊，又不是一條線，對方管不到自己！
「店長估計在忙，您對我們的服務有什麼不滿嗎？」
尤其是那些想要收集張楚作品全集的，更是得在整個書店裡面轉悠一趟才行。
這位工作人員懵逼了，如此有禮貌的要求投訴是什麼鬼？
「不好意思，您要哪本書，我可以去幫您找。」
「我已經找到了，但還有很多htｔps://ｗｗw•ｈｅｔuｂook.cｏｍ.cｏm人沒找到。你們應該改進一下服務才行。」
他也沒有抱太大的期望，反正是在能力所及的範圍內試一試。
「好奇怪，樓主去書店找挪威的森林，竟然還得自己從一大堆書裏面慢慢翻，以前霸王別姬那些都是放在最顯眼的位置。」
若是在一些強調客戶體驗的服務性行業，這樣的投訴肯定會被重視，但在書店這邊估計就比較懸了。
犧牲自己去成全別人，現代社會估計沒幾個那樣的活雷鋒。
陳輝看到這個評論之後才恍然大悟，原來《挪威的森林》威脅到了那些上市公司的利益啊！
王龍坤並不想為了幫別人的忙而犧牲自己的KPI！
西南書城就是新華文軒旗下的招牌書店，自家書店當然要支持自家出版的作品，只不過這些書銷售上面還比不過那些經典老書。
新華文軒可是靠書店起家的，書店才是真正的老大。
他們接到了公司內部打來的電話，說是讓他們將張楚的書壓一壓，全西川省內新華文軒旗下書店都是統一這個操作，要力保自己公司的作品！