0%

果然，對方確實不樂意，只見他回復道「親愛的，為您造成如此巨大的困擾，我們深感愧疚，但是我們賣的絕不是假冒偽劣產品，不然平台會關閉我們的店鋪的。所以如果您對我們的正品電池依然保持懷疑的話，那就請您將我們的電池交給有關部門進行檢測。」

劉湘江和張應國兩個人關係其實並不好，互相都看不順眼，所以黃鶴就非常放心地將公司交給這兩個人。

除此之外，也沒有任何的生產日期，生產地址，廠家信息，配料表之類的東西，這毫無疑問的是一件三無產品。

「混蛋！你這個蠢蛋，我怎麼會有你這麼蠢的員工！」在辦公室裏面，王海對著自己的一個員工破口大罵道。

「哦！」王海發現自己除了哦之外，似乎說不了任何事情了，因為人家話音說的非常明白了，退款可以，退一賠二要拿書面證明，這是理所當然的正當要求，王海無話可說。

——

等到自己的播出進度被超越之後，那收視率就直接開始爆降，很快就湖南衛視徹底壓過，而湖南衛視也取得了超過18％的收視率，這個收視率在進入了21世紀之後，完全就是一個無法想象的收視奇迹了。

在抗擊QY的日子裏面，很多人就指望著亮劍過日子了，天天守著電視等到看李雲龍。有些人是頭一天在央視看亮劍的後幾集，然後再反過頭來去湖南衛視看亮劍的前幾集，反正橫豎就看亮劍就對了。

不過王海也明白，僅僅憑藉兩個假冒偽劣產品是很難撼動江南商城的，還必須要想辦法弄到江南商城惡劣的不解決問題的態度才行。

而這個成績，也讓更多的電視台感覺到心癢難耐，於是乎，新的電視台就主動上門來了，負責接待的依然是許鶴，開口也依然是30萬一集。

咳咳，扯得有些遠了。

張應國本來一直負責南方的業務，後來再得到了轉任江南商業副總裁的命令之後，就非常乾脆的將自己原本的攤子交給了別人，過來當這個副總裁。

只不過這樣的日子很快就過去了，就像之前許鶴分析的那樣，因為種種原因，央視的進度逐漸被湖南衛視追平所以大家都統一了觀看時間，跑去湖南衛視看亮劍了，畢竟不是誰都願意熬到凌晨來守著的。

「我們在這裏鄭重向所有用戶承諾，一旦發現平台上，有任何商家出售假冒偽劣產品，一律第一時間回應，給予永久關店的處罰，我們絕不允許任何假冒偽劣產品出現在我們江南商城平台。」

王海立刻將所有的快遞都集中到了自己的公司裏面，同樣拿著因為一邊拍攝，一邊拆箱。

從2003年的4月中旬開始，群眾們就發現自己的生活開始被兩個東西環繞了，一個是抗擊QY，還有一個就是亮劍。

「接下來客服一定會推說我看錯了，或者是拖延時間，又或者是推說要由廠家負責，或者乾脆又推到平台的客服上，反正就是推！」王海一臉我已經看穿了一切的表情，然後命令手下用DV，將這一切統統記錄下來。

「如果有關部門確定這是假冒偽劣和-圖-書商品的話，我們會立刻按照相關的法律條規，給您退回雙倍的金額。您所以現在點擊投訴按鈕，投訴我們出售的是假冒偽劣商品，這樣的話，訂單就會立刻進入相關程序，保障您的使用體驗。」

誰能夠想得到，一部被第2次重播的電視劇，居然升到了10.2％的恐怖收視率，依然把21世紀后所有的電視劇吊起來在牆上打。

「成交！」許鶴非常乾脆地說道，然後就和東方衛視的代表簽約了，於是乎，當湖南衛視播放到第20集的時候，東方衛視開始在黃金檔播出亮劍的第1集。

「可是30萬一集的價格實在是太多了吧，我聽說湖南衛視就是這個買下來的，他是第2輪，我是第3輪，我怎麼著也得便宜一點吧！」東方衛視的代表鬱悶地說道。

「等到商家推遲打款的時間積累了十幾天之後，他們就會體驗到這種被扣押大量資金的窘迫了，到時候，這些商家就會想盡一切辦法的去消除差評，自然會明白，自己該如何迎合買家了。」

不過，也不能讓商家不重視買家，降低買家的購物體驗。

還有就是兩斤牛肉乾，號稱是內蒙古的氂牛肉乾，只是當郵寄到王海手中的時候，王海發現，這個牛肉乾只是簡單的用包裝袋裡裝起來了，甚至連真空包裝都沒有。

假使有一天劉湘江振臂一呼，要去自己創業了，然後帶走了江南商業幾乎所有的骨幹力量，雖然他們沒有貪污公司任何的財產，可是這些骨幹力量一旦被帶走，江南商業基本上也殘廢掉了。

於是王海回復道「我不管，你們最少也惡意欺騙了我這樣的消費者，這個電池我不要了，我要退貨！」

罷了，就把這當做冷芷若的功勞好了，她正好也需要功勞和成績來鎮壓場面。

「你這是睜著眼睛說謊，你們上面明明寫著賣的是南孚電池！」王海打字道，本來王海想要發怒的，可是看到對方回復的態度這麼好，死活有點怒不起來。

「不行，你們這是假冒偽劣產品，我要求按照消費法退1賠2！」王海立刻改變自己的要求，要賠償更多的錢，對方這回肯定不樂意吧！

也不是說劉湘江或者張應國會竊取公司的財產，只是是個人都會有野心，都會想要做自己的事業。

「如果是差評的話，我們就可以以此為借口，降低商家的排行，減少曝光推薦機會什麼的。」

因為王海遲遲沒有動作，所以那邊給錢讓黃海打假的人就坐不住了，紛紛跳出來指責王海，要王海退錢，搞得王海一個腦袋兩個大。

「完美！」王海有些木然的拍了拍手，這個回應太完美了，他都不知道該怎麼黑了。

不過，她的這個想法還是太過於簡單了，黃鶴只是淡淡地問了句「如果有人專門惡意打差評，又或者是店鋪之間惡意競爭，想辦法給對手打差評的話，那你說該怎麼解決這個問題？」

所以黃鶴將冷芷若調過來負責江南商城，至於江南商業，則交給了劉湘江和張應國兩個人共同過來負責。

「你有幾個月了？」黃鶴笑嘻和_圖_書嘻地問道。

「我有了！」冷芷若猛然說道，把黃鶴給嚇了一跳。

於是王海第一時間聯繫了江南商城的客服OO，對江南商城的客服投訴自己遇到的這兩件假冒偽劣商品事件。

「當然，如果商家願意和買家協商，提供滿意的服務，讓對方取消差評的話，那麼就可以恢復！」冷芷若道。

劉湘江則一直都是黃鶴的心腹，是目前黃鶴最信任的外人，於是在冷芷若轉而負責江南商城的業務之後，他就正式轉正，成為了江南商業的總裁。

一個是號稱南孚電池的電池，結果到貨之後發現根本就不是南孚電池，而是叫做正品電池的玩意。王海讓人驗了一下這個正品電池的電量，發現只有南孚電池的1/10不到左右，這是毫無疑問的假冒偽劣產品。

王海本來以為對方會拒絕，結果沒想到對方立刻回答到「好的呢，親愛的，我們這邊馬上為您安排退貨，24小時之內退款會打回到您的江南錢包裏面，請您注意查收。」

在明君的手裡面，比如朱元璋，哪怕麾下各個派系爭鬥不休，他也能夠牢牢的把控住朝局，想殺誰就殺誰，哪怕一口氣殺掉數萬名官員，那也不過探囊取物罷了。

——

「只要確定對方銷售的為假冒偽劣產品，我們就會立刻關閉對方店鋪，並對有關店鋪進行10倍銷售額的罰款，並扣除其全部保證金。」

「哥，圈子裡面的規則咱們不是不懂，只有第1輪才是第一輪，之後一年內播出的都是第2輪，那價格自然都是一樣的。」

「說的也是！」黃鶴抓了抓腦袋，這個政策如果直接公布的話，那確實會極大的影響商家們的入駐意願。

「啊！」王海呆了，對方這就同意退款了？這個劇本不對呀，這還讓自己怎麼鬧起來呀。

江南商城作為江南集團的天地人三界的一環，最最重要不過，黃鶴根本不能交給其他人負責，思來想去的話，自然還是自己的老婆最可靠。

「如此雙管齊下，相信就可以基本上維持住江南商城在買家中的信譽，同時也不至於直接嚇跑大部分的賣家！」黃鶴綜合了後世的經驗，給出了這麼一套方案出來。

很快，江南商城的客服OO就給了王海回復，讓他先去聯繫賣家本身，如果賣家不願意賠償的話，再申請客服介入，這才是正常的流程。

「怎麼說？」黃鶴的表情微微一動，這個冷芷若，莫非要放出那個大殺器出來！

之前那個客服的OO忽然想了起來，王海點開一看，發現客服發了一條消息道「親愛的用戶波濤滾滾，您已經對您購買的商品：正品南孚技術電池進行了投訴，理由是假冒偽劣商品。」

「姐夫，這樣會不會太苛刻了，我擔心很多商家進來了，又會被我們給嚇跑的，而且要扣押一個月的資金，很多商家聽到這個條款之後，也不會接受的！」冷芷若擔憂地說道。

「這樣就有一個好處，那就是溫水煮青蛙，一開始只是推延一兩天打款，商家不會覺得有什麼，也就不會被這個突如其來的好評與差評政策給嚇跑。」https://www.hetubook.com.com

「我是這麼想的，當買家完成了一筆消費業務之後，就可以對賣家販賣的商品進行評價，評價分為好評和差評，如果是好評的話，我們可以給予賣家一個什麼好聽的頭銜什麼的，然後給予展示，讓所有顧客知道這是一家好評很多的店鋪。」

這張圖片的正面寫著南孚電池，然後在左上角加了一個大大的正品兩個字，而在右下角又有兩個極為渺小的技術兩個字，所以對方確實可以說自己賣的正品電池，只不過使用的是南孚技術而已。

「那你有什麼好主意嗎？」黃鶴忽然轉而向冷芷若問道，他雖然不是想不出解決問題的辦法，不過冷芷若現在才是負責整個江南商城業務的人。

發現這個東西之後，王海欣喜不已，這是板上釘釘的東西，於是他立刻拿著這袋氂牛肉乾去找有關部門，同時聯繫記者，準備曝光這一次的事情。

作為一名打假多年的專家，王海非常明白，踢皮球是很多有關商家，甚至是有關單位慣用的伎倆，用各種理由把事情推來推去，反正自己不管，等到你追著皮球跑累了，自然也就消停了。

這兩個人是當初的四大金剛之一，說起來，這四大金剛現在的日子更不相同，申躍群離不開老家，於是負責江南集團在東北的大部分業務，黃鶴這一次本來打算把申躍群調過來當江南商業的副總的，結果被申躍群給拒絕了。

另外，王海自己也不相信，江南商城真的完美到了沒有任何假貨的地步，他認為上一次肯定是出現了什麼問題，於是王海開始仔細的查閱每一個細節，最後當他看到快遞的快遞單上面清楚寫著北京大海商務諮詢公司，還有自己公司地址，以及快遞員自己親自送貨上門之後，王海終於恍然大悟了，明白自己的問題出現在了哪裡。

「沒有，我說的是有辦法了！」冷芷若的表情微微有些變化，但還是很快遮掩下來說道「我的想法是，我們要把評價的權利，交給買家！」

「老闆，目標其實是江南商城，所以店家的態度不管怎樣無所謂，江南商城客服的態度其實只管重要，如果江南商城客戶含糊不清的話，那也可以用來攻擊他們！」手下建議道，王海覺得很有道理，於是正準備再向客服那邊進行投訴，弄到更多的對方不作為的證據的時候。

當然了，如果這樣的關係落到了昏君手中，自然就是家國永無寧日，不管是孫承宗，還是孫傳芳，亦或者洪承疇，都徹底被豬隊友給害的死無葬身之地了，最後整個國家也沒了。

可是轉念一想，一個人訂購100多件商品似乎有些太奇怪了，同時之前江南集團肯定已經察覺到了自己正在調查他們，如果再發生同樣的情況，不免會引起對方的懷疑。

於是就有了上面的那一幕，王海對著這個倒霉的員工罵了一天才消氣。

「這傢伙，居然真的把好評差評這套體系給折騰出來了！」黃鶴心裏面嘀咕了一聲，這套體系他本來已經準備的差不多了，想不到卻被冷芷若給說了出來。

「不是的呢，https://www.hetubook.com.com親愛的，請您仔細看一看我們的產品頁面，上面寫的是正品南孚工藝電池呢。另外您如果翻到我們詳情頁的最底層，裏面有我們產品的詳細標識，清楚的寫著我們賣的電池是叫正品電池哦！」賣家回復的，王海愣了一下，然後仔細看了一張圖片，才發現。

「至於大量刷差評的情況，則需要我們來插手，如果商家覺得自己被人惡意刷差評了，那就可以向我們投訴，由我們的客服來專門向這些打了差評的顧客進行詢問，調查這些顧客是不是真的收到了不好的消費體驗。」

「25萬一集，不賣我就走了！」東方衛視的代表咬牙切齒地說道，如果不是亮劍實在是太火了，火到了黃金檔的觀眾全都跑到湖南衛視看電視劇去了，搞得東方衛視的廣告都賣不出去，他是絕對不會跑過來被人痛宰一頓的。

而且經過江南盲盒的業務的歷練，冷芷若已經磨礪出來了，最少比還是有些懵懵懂懂，小孩子性格的冷芷萌要強上不少。

本以為這一次沒有暴露地址，自己應該能夠發現不少貓膩，可是結果卻有些差強人意，因為大部分商品都和之前的商品差不多，雖然其中不乏有很多質量極為糟糕的玩意兒，但也確實沒有假冒偽劣的商品。

「現在平台正在進行核實之中，我們將保護訂單的所有款項，同時記錄在案，您可以向有關機構進行商品鑒定，聯繫電話為：xxxxx」

不過此時畢竟是網路購物的初始階段，同時也有很多商家心存僥倖，想要賺大錢，所以王海最終還真就找到了兩件有問題的東西。

嗯，黃鶴絕不會承認，自己是饞江南商城未來延緩支付的那些存在賬戶上的資金，嗯，絕不是貪婪這筆錢的。

「所以一旦有了一個差評，那就推遲一天的打款時間，這個時間可以一直無休止的累積下去，有1000個差評，那就等1000天之後再打款好了。」

「感謝您的投訴建議，如果你有其他需求，可以進一步與我們的客服專員小微進行聯絡。我們將24小時為您服務！」

「果然開始推皮球了！」看到這個回復，王海臉上露出了果然如此的表情。

湖南衛視上下所有人都笑成了傻瓜一樣。

不過當江南集團這麼個偌大的攤子支起來之後，黃鶴就明白，絕不能夠讓兩個關係好的傢伙在一起當正副手，否則用不了多久，這公司上下，就全都變成人家的人呀。

結果誰也沒想到的是，等到第2天收視率調查報告出來，同時段湖南衛視雖然依然以18.9％的收視率傲視群雄，可是東方衛視的收視率卻直接竄升到了10.2％。

說干就干，王海立刻開始的行動，而等到王海在東方衛視收看亮劍的1，2集的時候，全新的100多件商品終於到貨了。

所以還是得放兩個不對付的人過去，這樣公司才不會被一個人把持住。

至於兩個不對付的人的鬥爭，會不會毀掉整個公司，那就要看黃鶴自己的了。

「不過您既然這麼有誠意，那我就給您一個優惠，您如果願意出70萬來購買一集的話，那ｍ•hｅｔｕｂｏｏｋ.coｍ.com我就這部劇的無限播出權賣給你們，你們可以在未來無限重播這部電視劇，你看怎麼樣？」許鶴笑嘻嘻地說道。

雖然一直當著一個省的總經銷商，不過已經算是和江南集團脫鉤了。

這下子讓央視上下非常的鬱悶了，因為當統計收視率的時候，明明是自己先來的，第一個播出，還是最大的平台，可是收視率卻反而不如湖南衛視。

想到這裏，王海的臉上露出了笑容，因為他又找到那熟悉的工作狀態了。

「這個……」冷芷若愣了一下，然後苦思冥想了半天，都死活想不出解決之道。畢竟後世面對差評師這樣的玩意，就算是淘寶上下，也折騰不出完美應對的辦法，只能由商家自己來折騰了。

這些人根本不知道，他們每推一次，就是將整個江南商城往生死邊緣推一次！

不過那個時候淘寶家大業大，商家被折騰的再慘，淘寶也無所謂，反正不缺少這麼幾個商家。可是現在江南商城剛剛起步，就不能對商家這麼的苛刻了。

之後王海決定吸取教訓，從頭開始。

「除此之外，店鋪本身還要搞一套信用等級出來，要讓顧客一看到店鋪的等級圖標，就明白這會是一家高信用的網路店鋪，而差評本身，也會影響信用評級，進一步讓賣家明白維護好評的重要性。」

而理論情況下，王海應該只需要跑一次就能夠完成投訴的。

對方的速度很快，當王海向客服提出了相關的索賠要求的時候，客服回答道「親愛的顧客您好，給您帶來了諸多不便，我們深表遺憾。針對您提出的問題，我們要解釋的是，賣的就是正品電池，不是南孚電池哦！」

比如王海自己投訴的第1個案子，也就是索尼耳機那回事，在半個月的時間裏面，王海先後往返了幾個有關機構23次，才最終完成了索賠的。

「其實，只要回到我之前說過的扣押資金這一塊就行了！」黃鶴淡淡地說道「好評差評的存在是必要的，不過差評的影響，要讓商家肉疼，但又不至於讓商家無法經營的程度。」

於是王海決定發動自己公司所有的員工，讓他們用自己的地址和姓名，每人購買5件左右的商品，最後集中到一起進行檢查，這樣就萬無一失了。

至於賈三顧，他此時已經半脫離江南集團了，當初在江南盲盒商業擴張的時候，賈三顧選擇要做自己的事業，成為了江南盲盒下屬的經銷商，後來又逐漸搞了一些屬於自己的其他產業，自己當了老闆。

於是他讓那個犯了錯誤的員工貢獻出自己的出租房地址，然後準備以這個員工的名字和地址來訂購100多件商品。

於是乎，這就讓王海非常的尷尬了，按照對方的解釋，這確實和假冒商品沾不上邊了，可是王海不甘心，他都花錢把這電池送去做檢查了，甚至都開始呼叫記者了，怎麼可以無功而返呢？

前世在看各種歷史故事的時候，每每看到皇帝將兩個不和的人放到一起去辦事，碰到的事情徹底完蛋，搞不好整個國家都完蛋了，黃鶴就覺得非常的蠢，讓兩個同心協力的人在一起難道不好嘛，這不是本末倒置了。