第二章 開盤
第一次開盤YY賣了6套房子,燕子賣了5套,YY屬於倒數第二,但鑒於上崗才半個多月的時間,已經非常不錯了,而且6套房子,也有9000多的提成。風輪的提成是成交總房款的千分之三,客戶交了首付款就結首付款,銀行放了款就結放款的。到了9月份10月份,YY月工資基本就拿到5000—6000塊錢的收入,YY除了留給自己幾百塊錢生活費,基本都通過ATM機直接轉成了定期。
YY認為只要努力,什麼都會有的,每天心中只有成長,成長,進步,進步!包括早起化妝都是一種進步,以前化個妝要近1個小時,以前化妝並不熟練,而漸漸的化妝流程和技能越來越熟練,化妝的時間越來越短,也越來越習慣這種上班的節奏。
在守盤的期間,除了平時接客戶,還出去去各大項目市調踩盤,也算是開闊眼界吧,去過幾個高大上的項目,看到那裡的置業顧問都好美,YY頓時覺得自己還差距好遠,美女就像貨柜上的可樂一樣多,而自己連上貨櫃的資格都沒有,只是一坨生命力倔強的雜草。
售樓部現場接客戶的順序有很多種,有按照簽到順序接客戶的,有車輪排,有按照業績排名接客戶等等……風輪項目是按照車輪排來接客戶,即10個置業顧問按照順序接。接完一輪再接著一輪,休息是不補排輪的,而且一月接客戶的順序表就貼在置業顧問坐的檯子那裡,誰接了客戶,其他人或者自己就劃一個勾。
風輪項目的營銷團隊只有10個置業顧問,名片上印的是銷售代表,這10個置業顧問包括徐亮、張峰、飛姐、游盼、姚姚、YY、燕子,還有後來入職的珠珠、劉媛及林沖沖。
YY心煩意亂,YY第一次深刻感受到業績墊底后,來自自己,來自上級和同事的多方面壓力。如果自己業績好,平時玩遊戲,領導也就睜一隻眼閉一隻眼
m.hetubook.com.com,而一旦你業績不好,領導的記憶力是超凡的,一定會老賬新賬一起算的。
YY為難了一會,看門排號有個908,她想不能對他說不知道吧,隨口「8戶」,楊先生質疑了下,隨即楊先生就要走,YY心想完了,YY忐忑的送楊先生,楊先生主動留了聯繫方式,就這樣結束了第一次接待。不得不說這絕對是一次失敗的接待。
YY總結:除了客戶資源不佔優勢,除了沒有房地產從業經驗外,YY自從2012年12月份開盤拿到住宅銷冠后,的確放鬆了自己很多,一有空就抱著個apd玩通關遊戲。謙受益滿招損絕對是受用的。
客戶游先生說「老兄,肯定找你好些」,YY聽到這些話,眼淚在眼裡打轉,但是迅速調整好心態,沒關係,以後你也可以變成團隊中最優秀的。現在最主要的是學習。
YY從沒有聽過別人談客戶,在那些老員工談客戶時,為了不引起他們的反感,也從不敢站在或者坐在附近聽,之前其他老員工談客戶,珠珠就在那聽,結果被投訴到譚部長那,譚部長委婉的建議珠珠,其他同事談客戶時,她不要老盯在那裡或者坐的太近,感覺像是監視客戶。YY初入職場是不敢得罪那些老員工,尤其在這種非常講究先來後到的氛圍的團隊里。YY第一次遇到這樣的問題,完全不知道怎麼回答。
第三次開盤於2013年5月底開盤,YY只賣了10套住宅,其中有套還退了一套,未賣任何商鋪,倒數第一。套數不是最少的,但是金額是最少的,因為其他同事還賣了商鋪,商鋪一般都是大金額的,那時雨林路上商鋪一平米賣2.5萬—3.5萬的樣子,面積在40—90平之間,總價至少都在100萬—300萬,而住宅的戶型97平總價才60多萬,84平總價50萬左右,122平總價75萬,和圖書134平總價80萬卻很少有人買,所以隨便賣一套商鋪要抵好幾套住宅,燕子住宅賣的不多,但她賣了一套近200萬的商鋪,所以銷售總額是超過YY的。對於這次的業績墊底,YY的心情很糟糕,自己給心理壓力很大,很不甘心。
塔字型的結構,是2梯4戶怎麼會是8戶呢?稍微有一點點常識也不是8戶,在這個團隊10個人中,只有YY,燕子,李嬌三人是從未直接做過銷售的,在沒有項目銷售百問,沒有師傅指引的前提下,應該也只有YY這個剛畢業零起步的銷售代表不知道這最基本的信息了吧。燕子是之前譚部長曾經項目的銷售秘書,而且她的師傅徐亮也非常願意告訴她基本的項目信息,願意教她一些簡單的銷售技巧,珠珠也是之前一大項目的銷售秘書,儘管她年齡比YY小3歲,沒讀大學,卻也工作了好幾年。所以在這個銷售團隊,只有YY一個人是沒有任何職場經驗的。
楊先生問「這是幾梯幾戶?」
初入職場顯然心直口快由著自己的性子來,想到什麼就說什麼,YY離開辦公室的時候,譚部長還罵罵叨叨的說「說起這個,我就來火,業績不好,還不總結自己的原因,倒比玩。」
第二次開盤距第一次開盤大約隔了3個多月,是12月31號開的盤,YY以26套住宅拿得住宅冠軍,大概有近5萬,第二天就是元旦新年,這應該是最開心的一個跨年了吧,儘管綜合住宅和商業,YY只算排在中間,但是只要有一項就足夠了,YY就知足了,她總算證明自己可以!並且慢慢的YY也有了些底氣。緊接著農曆年,YY拿著1萬元的年終獎開心的坐飛機回家了,分別給家人都買了新年禮物。這是YY有史以來第一次拿年終獎,甚至到現在YY都沒搞清楚是按照什麼比例來計算年終獎,據說是按照這個年度的匯款額,YY7月中https://www.hetubook.com.com下旬入職公司,入司5個多月,回款大約有1000萬,按照萬分之一的比例,所以拿了10000的年終獎,據說其他老員工有拿了3萬多年終獎的,真的挺羡慕他們,對於此時剛畢業的YY,拿到這麼多錢也已經是非常開心,非常開心,非常知足了!相信自己以後也可以像他們一樣拿到那麼多錢。
YY接的第一位客戶是位男士,姓楊,YY初次接客戶還不懂得把記得說辭完全照搬到客戶那裡,客戶進來,只是簡單的介紹了項目基本的信息,比如我們項目即將推的是7號棟,分別是多大戶型,然後就是看戶型模型,客戶自己看,YY跟著也不會介紹,客戶主動問有沒有樣板間,YY回答「有」,隨即帶客戶到樣板間。
譚部長勃然大怒,也提高了聲音「其他人玩是因為其他人業績好啊,你怎麼可以和其他人比玩遊戲」,YY顯然被震到了,也不敢再說話。
譚部長一個偶然的機會找YY談話,讓YY反思下自己,指出平時在前台用apd玩遊戲,YY說「其他同事也玩。」
在開盤前一天下午,有一個客戶姓游,是YY排輪接待的客戶,客戶意向是非常不錯的,YY帶看了樣板間,在回來的路上,撞見了張峰,張峰銷售從業經驗3年—5年,小眼睛,已在風輪項目一期買了房,張峰說接了他媽媽,所以他直接接游先生走了,扔下YY在那裡,YY不知道這該怎麼判,張峰有點覺得YY可能想不通,特補充了一句:「這單算我的」,轉身他就對客戶說「剛來的,什麼都不知道。」
在風輪項目一年的工作實踐中,飛姐只教了YY簽購房合同的流程,客戶交了定金后,客戶在購房合同上哪裡簽字,整理購房合同的順序,僅此而已,其他的什麼都沒有教給這個恭順的徒弟。而且飛姐還要時刻防備業績會不會被徒弟超過,銷售是一個最容易產和圖書生後起之秀的職業,甚至還可能應了坊間流傳的「教會徒弟餓死師傅」那句古話,所以除了非常有胸懷大度自信的人,一般都不會太願意教會徒弟太多東西,再說了,團隊大了,就像以前在學校,第一名只有一個,而墊底的總需要有人。
8月第一次拿到工資,扣完五險一金和餐費,到工資卡里的是1100元,除了每月400的房租,還有700,一無所有的YY並不覺得窘迫,有驚喜有開心,這是自己真正第一份工作的收入。剛從大學畢業,還保留著學生時代節約的消費習慣,工裝是公司統一定做的,鞋子都只買幾十塊錢的,用的手機也是三星諾基亞的,吃飯基本在公司吃,公司每月一餐只扣4塊錢的餐費,相比外面的飯還是非常划算的。
在風輪項目10個置業顧問中,農曆年後,劉媛因懷二胎被勸辭,至於是主動請辭還是因公司不能接受經常請假,不願支付產假期間的工資,總之劉媛這個剛從其他項目挖過來的銷冠經歷了一次開盤,在這個項目呆了半年,農曆年後就離開了,張峰跟著風輪老闆的朋友李總去湘潭開闊新的市場,林沖沖因12月份開盤業績墊底,可能是壓力大的原因,可能是被李總說服也去湘潭了。此時的團隊又回到了7個人,YY不是年齡最小的,卻顯得最稚嫩年齡最小的那個,所以別人都叫她YY妹。
等到後來YY升銷售經理后,下面的同事整天抱著個手機遊戲玩,業績後退,YY提醒他\u002F她,指出不應該把上班的時間期間用來玩遊戲時,下面的同事如果也是一副不知悔改,給自己找理由找借口時,YY就想起曾經的自己,YY也是怒氣衝天的。職場情商很重要。
時間就是一場賽跑,大家都在往前跑,只是看誰堅持的步伐和速度了,YY在這期間也自學公積金知識,也自學一些接待禮儀,但都遠遠不夠。YY覺得風輪項目她自學不和-圖-書到太多東西,她有點萌生了換項目的想法,此時她已經不再是剛畢業無經驗的銷售人員,而是有一年銷售經驗了,這很重要。但是有這種想法是非常不對的,YY拍拍自己的腦袋迅速調整想法,決定還是接待好每一批客戶,繼續在風輪呆下去,之前燕子墊底也沒什麼啊,自己怎麼就不能坦然接受,下次不墊底就是。
YY在淘寶網上買一些關於房地產銷售的書籍,還不希望燕子知道,燕子呢也在考湖南省的房地產經紀從業資格證證,也不希望YY知道,直到證書發下來的時候,YY才知道有這樣一個證的存在,不得不說,兩個涉世未深的女孩子都積極努力向上,都很清楚在這個團隊里自己的微茫,力量的弱小,都不希望自己被落後,不希望和自己同進來的人超越自己。
YY剛來的第一周基本都是把說辭從早記到晚,中午其他人都在休息的時候,YY也在拿著本子邊讀邊記,這期間有廣告公司的男士建議YY要多講多練,而不是一味的死記硬背,YY都不敢主動請求他來做陪練,一則膽小二則害羞三則沒信心不敢。
農曆年後,緊接著又是漫長的守盤期,估計得到2013年5月份才能開盤,珠珠因為是C城市的縣級市的,所以過年基本在項目值班,並賣了幾套房,年後譚部長時不時誇讚珠珠,YY才明白其實身邊的人都在努力著,你不前進,別人隨時可能把你超越。
YY和燕子都在兩位部長那,對著一個區域板和項目沙盤把說辭背了一遍,YY充分發揮了讀書時演講,朗誦,辯論時積累的功底,講的抑揚頓挫有聲有色。過完說辭,兩位部長還是比較滿意的,YY和燕子都可以上崗接客戶了,也分別為她倆指定了師傅。燕子的師傅就是銷冠徐亮,YY的師傅是飛姐。
燕子的心情還是非常不錯的,她安慰YY說,珠珠是因為她師父張峰離職給她了很多商鋪客戶,讓YY也不要太介懷。