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有些人期望證實自己的優秀，但卻把最多的時間，用在語言的自我炫耀上，或活在無聊的爭論中。而真正優秀的人，卻把最多的時間用在實際行動上。

不料，巴爾扎克一點也沒有發窘，而是笑著說：「我沒說錯呀，我所以有今天，關鍵在苦熬苦寫，並不是全靠天賦和靈氣啊！」

這一倡議，得到了長沙市稻田中學一位姓余的女教師的高度重視。在學校領導的大力支持下，她在自己擔任班主任的班上開設了成功學課程。她以我所著的《心力學》為主要教材，並大力進行創造性地運用。一個學期下來，效果十分明顯：學生的成績和心靈素質，都有了飛速提高。

人很容易產生一種毛病，常常滿足於自己「在忙著」、「已忙過」的印象，而忽視了目標和結果。因此，將行動量化就變得十分必要。

是的，本來有很多人比這位教師更有條件進行這項試驗，但他們沒有做。為何會這樣？

（６）客戶拒絕後，是否用最委婉熱情的態度再次遊說？

如要成為一個優和_圖_書秀的推銷員，就必須將行動指標量化，條條兌現：

靈感是辛勤勞動的結晶。俄國著名作曲家柴可夫斯基曾說過「靈感是這樣一位客人，他不愛拜訪懶惰者」。我國古語也說「人工不竭，天巧不傳」「沒有一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香」。是的，不管有怎樣美妙的夢想，怎樣精美的構思，要取得成功，還必須有實實在在的努力和行動。只有空洞的夢想和意願，卻不願意付出艱苦的努力，最終只會是隻「不生蛋的雞」。

記者的提問，引起他的不滿，他說：「什麼，你認為我的發現只是夢中幾個小時的成果嗎？你知道之前我付出了多少個日夜、多少心血苦心研究嗎？」

許多人有追求、有理想，但是，只讓自己的追求停留在夢想的層次，最後的結果，不過是黃粱一夢。與此相反，有的人卻總是讓自己的每一個追求，通過踏踏實實的行動來實現，最後將許多人看來不可能實現的夢想，變為了現實。

（５）和客戶見面之後，是否向每個和圖書人都索取了名字、電話號碼，並取得進一步會面的承諾？

美國哲學家威廉．詹姆斯在《生命的意義》中，說過這樣的名言：「純粹的理想是生命中最廉價的東西——最不值一提的感傷主義者、夢想者、醉漢、逃避責任者和拙劣的詩人，從不表露絲毫的努力、勇氣和耐心，或許他們會有最豐富的理想。」

很長一段時期，門捷列夫全身心地投入到化學元素的有關排列問題研究中。一次，在緊張工作了三天三夜之後，他由於過度疲勞睡著了，竟在夢中見到了一張他日思夜想的元素週期表，通過這個夢，他成功地解決了困擾多時的元素排列問題。

著名作家茨威格也說：「不顧一切地採取果斷的行動——因為單憑善心和真理，從來沒有治癒過人類，也從來沒有把一個人治癒過。」

（３）向客戶打了多少個問候電話？

上面所說的，是針對只想不做的人。還有一種人，說得多，做得少，或者光說不練。那麼，他們又該吸取什麼教訓呢？

美國的萊特兄和_圖_書弟，是人類航空史上的英雄。他們於一九〇三年駕駛飛機飛上了藍天。飛行過後不久，萊特兄弟去歐洲旅行。在法國的一次盛大的歡迎酒會上，主人再三要求兄弟倆演講。經過再三推讓之後，大哥威爾伯站了起來，他的演講只有一句話：

「據我們所知，鳥類中會說話的是鸚鵡，但鸚鵡是飛不高的。」

（７）滿足每個客戶的要求後，是否清楚地表達了要求他購買東西的願望？

（１）我這個星期總共跑了多少個客戶？

誰不想獲得出色的成績？誰不想在單位裡脫穎而出？

（８）和一個客戶達成生意後，是否讓客戶為你介紹一個朋友？

巴爾扎克成名以後，一天，一位老太太拿來一本破舊的小學生作文本給他看：「大作家，你給我瞧瞧，這小子有沒有天才，將來是不是塊當作家的料？」

（４）是否告訴客戶你將向他提供傑出服務？傑出服務的幾條是否都向他說清楚？

《中國改革報》《中國婦女報》《成功》等媒體紛紛對此進行了報導。暑假期間，武漢等外地的老師，還紛紛到她那裡取經。她根據這項改革寫作的論文，獲得了湖南省和市教育改革優秀論文獎。

巴爾扎克接近看了看：「嗯，他天賦不多，靈氣不足，憑這當作家很難。」

俄國化學家門捷列夫的故事，也很有意思。

前不久，我收到一位長沙校長的信，他是當初聽過我講座的校長之一。他說：「我聽了講座後，就很想做這樣的改革試驗。可是，由於這樣那樣的原因放棄了這一想法。沒料到，一件本來應該由我這個校長去做的事，卻被一位老師做成了。」

這位女教師的一句話，給出了最好的答案：「我總覺得有了一個好的理念，就該立即付諸行動。否則，夢想就只是腦袋中的東西。」

十九世紀，一些有膽識的人開始探索向天空飛翔，但是，權威人士紛紛出來阻撓。最早用三角方法來測量月亮與地球距和-圖-書離的法國天文學家勒讓德斷言：製造比空氣重的裝置去飛行是不可能的。稍後，法國大發明家西門子也發表了同樣的看法。再後，能量守恆定律的發現者之一、德國物理學家赫爾姆克茨又從物理學的角度來論證：機械裝置要上天完全是妄想。

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兩年前，我受長沙市教育局邀請，為該市的幾百個校長做了一場「成功智慧與素質教育」的講座。在講座中，我提出：「素質教育，最終都落實到一個『成』字上來——成長、成才、成功！因此，應在學校開設成功學課程，作為素質教育改革的一個突破點。」

在你的目標合理的情況下，只要這些行動的指標落實了，你就可以完成任務。

老太太一聽，大笑道：「你知不知道這作文本的主人是誰？就是你啊！」

這位老師的話，說明了一個很重要的「用腳做夢」法則：夢用腦想，更用腳走！唯有在行動上腳踏實地，才能夢想成真！

後來，有記者採訪他，要他講述如何通過做夢而獲得成功的經驗。

（２）上門服務的有多少個客戶？