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方法總比問題多

作者:吳甘霖
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第三章 方法為王:讓問題迎刃而解 四、以逆向方法來解決問題

第三章 方法為王:讓問題迎刃而解

四、以逆向方法來解決問題

這是逆向思維法最有魅力的地方之一。
改變一下思維的方向,效果就完全不一樣!
「電磁鐵」發現後,引起了自學成才的英國青年法拉第的強烈興趣。通過反覆的試驗,他想:既然通電可以產生磁鐵,那麼反過來,電磁鐵能不能產生電呢?
他開始反覆試驗,在幾年後,他把一塊圓形磁石插入繞有銅絲圈的長筒裡,創造了電流。法拉第根據他的發現,製造了世界上第一部發電機。
顧名思義,逆向方法就是大違常理,從反面探究和解決問題的方法。很多時候,對問題只從一個角度去想,很可能進入死胡同,因為事實也許存在完全相反的可能;有時,問題實在很棘手,從正面無法解決。這時,https://www.hetubook.com•com假如探尋逆向可能,反倒會有出乎意料的結果。
格德約是加拿大一家公司的普通職員。一天,他在辦公室裡不小心碰翻了一個瓶子,瓶子裡的液體潑在了一份正待複印的重要文件上,格德約以為這下完了,文件上被污染的文字不可能再看清了!但是,當他拿起文件時卻發現被液體污染的部分,字跡竟還很清楚。但當他拿去複印時,又一個意外情況出現了:複印出來的文件,被污染的地方變成了一塊塊黑斑。文件等著用,怎麼才能消除這些黑斑呢?
於是,他以這種液體為基礎,研製出一種特殊的防影印紙。這種紙能寫字和打印,但卻不能複印m.hetubook.com.com。他為此開辦了一家「加拿大無拷貝國際公司」,專門生產這種防影印紙,結果供不應求。
南唐後主李煜派博學善辯的徐鉉作為使者到大宋進貢。按照慣例,大宋朝廷要派一名官員與使者入朝。但朝中大臣都認為自己辭令比不上徐鉉,誰都不敢前往。宋太祖得知後,做了一個大大出乎眾人意料的決定:命人寫了十名目不識丁的侍衛的名字送進宮,太祖用筆隨便圈了個名字,說:「這人可以。」
這就是歷史上有名的宋太祖以愚困智解難題的故事。
徐鉉一見侍衛,便滔滔不絕地講了起來,侍衛根本搭不上話,只好連連點頭。徐鉉見來人只知點頭,猜不出他到底有多大能耐,https://www.hetubook.com.com只好硬著頭皮繼續講。一連幾天,侍衛還是不說話,徐鉉也講累了,於是也不再吭聲。
我們來看一個發生在聯想集團創業初期的故事。當時,有個部門負責人向一位客戶銷售六十台電腦,如果成功了,可是筆大生意。但是,他用盡了辦法,對方就是遲遲沒有答應。於是,負責人請總經理柳傳志親自出馬,和他一起去攻下這個客戶。

(二)化廢為寶,逆向運用

這主要用於創造發明的場合。其主要的理論依據是:很多事情都是互為因果的。這實際上是一種互為因果的反面求證法。
和客戶一見面,這位負責人就開始滔滔不絕地介紹公司和產品的優勢,希望以這些來說服www.hetubook.com.com對方。五分鐘過去了,客戶臉上已經出現了不耐煩的表情,而柳傳志的臉色也越來越難看。最後柳傳志乾脆打斷了他的話:「你先別說了,還是我來介紹吧!」柳傳志採用的是一種完全不同的介紹方式,他十分謙虛地承認聯想是一家新公司,還有許許多多的不足。然而,正因為是一家新公司,才更加應該注意對客戶的服務,全心全意把客戶當成「上帝」——
掌握逆向方法,應該重視以下方面:
在場的大臣都很吃驚,但誰都不敢提出異議,只好讓這個還不明白是怎麼回事的侍衛前去。
奇蹟出現了!柳傳志表現的這種低姿態,竟然得到了對方的認可。他一介紹完,對方就說:「很好,就憑您這種態度,我決定要這批產品了!https://www.hetubook.com.com

(一)逆向解決,柳暗花明

這時,他反過來一想:自從有了複印機以來,人們常為了怎樣防止文件被盜印而發愁。如果這種「液體」能夠讓人無法複印文件,那不正好可以解決這個問題嗎?
逆向思維是很有建設性的一種思維。很多事實證明,有一些契機,不是從正面、而是從反面出現的。因此,即便出現與你原來所設想完全相反的情況,也不要忙著否定與放棄,而是想一想:「是否有反向創造的價值?」

(三)正反索因

拼命宣傳達不到效果,採用低姿態的誠懇態度,反而卻獲得了成功。這說明什麼道理呢?除了說明誠信為本的重要之外,還說明:解決問題,假如你從反面著手,反倒容易成功!
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