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記憶中有一篇四格漫畫：

立芳在團體中多次練習之後，也決定找機會嘗試一下，有一天立芳買了一把傘，後來發現在下雨時有點漏水，她決定退回那把傘，於是嘗試婉轉的向老闆表達並順利的更換了一把新傘。

重要的是，說明理由不是找藉口，如果不是真誠的感受和真實的理由，就會讓對方有施加壓力的機會。但是如果你誠懇的拒絕了，對方仍然鍥而不捨，你只要不斷重複拒絕的理由，如同跳了針的「破唱片」。

拒絕的方式是：明白的拒絕，然後說明理由，再進一步給對方建議。

阿圓說：「你是怎麼擺平的。」

嘗試自我肯定第一個面臨的困難就是肯定的請求和肯定的拒絕。

事實上和圖書士哲了解肯定的請求也是一種權利。有時候我們認為，別人應該了解我們的需要而不必去要求，經過要求的給予似乎變得比較沒有價值。可是，如果我們不苛求別人具備「測心術」，透過請求增進溝通與了解，反而是對自己和對別人的尊重。當然，既然我們有拒絕的權利，在提出請求時，也應允許別人有拒絕的空間。

阿扁說：「不用了，小時候有一個同學總是搶我的便當，後來我還是自己擺平了。」

例如：我不能借你錢，因為我最近也要買房子，我建議你可以起個會解決這個問題。

有時，我們以為解決問題的方式只有一種，所以別無選擇，就像阿扁以為委屈自己是理和*圖*書所當然，但其實不然，自我肯定雖非解決人際問題的萬靈丹，但它確實是一個比較好的溝通方式，讓我們在處理人際困擾時，多一次機會，多一個選擇。

該拒絕的時候勇敢的說「不」，希望得到的時候，肯定的去請求。

雖然我們都希望「當我想說『不』的時候不要說『是』」，但似乎時常事與願違，肯定拒絕必須承擔的風險是：萬一傷害對方，自己心裡過不去；萬一對方生氣，失去這份交情怎麼辦？可是不敢明確的表達「不」的結果，又常常比不說糟糕，例如我們常常遇到的狀況是，不敢拒絕朋友借錢，結果因對方屢借或久借不還，彼此心生嫌隙，最後連友誼都保不住。因此https://m.ｈｅtubooｋ•ｃom.ｃoｍ，在自我肯定的訓練裡所強調的是，當你想要拒絕的時候，你可以說「不」而不會覺得不舒服。

因此，請求的表達方式應給別人選擇空間的詢問句：「可不可以」「能不能」。例如：星期天能不能向你借車用？

當然秀文和立芳的經驗並不能說明，自我肯定的表達一定能獲得圓滿的結果。

有一位心理學大師說：「相信自己的力量，自然的承受，你就會成功。」當你認為該拒絕的時候勇敢的說「不」，當你希望獲得的時候，肯定的去請求，在自我肯定的領域裡你會學習到愉快的付出和接受。

阿圓向阿扁說：「老王總是欺負你，需不需要我幫你出面。」

阿扁說：「我每天和_圖_書帶兩個便當。」

在互動過程中，除了技巧學習外，常常有意想不到的激盪。例如，士哲是個很「酷」的男孩，在生活中鮮少有求於人的經驗，當他扮演請求的角色，向美德借錢時，美德「不借」剛脫口而出，士哲轉身就走。在後來的分享中，士哲解釋，自己平常習慣給予，不習慣要求，而且絕不勉強別人；而美德卻表示，士哲沒有讓她有機會說明拒絕的理由，使美德覺得內疚，好像自己傷害了對方。

立芳是退縮型的性格，遇到難題時最常出現非自我肯定的反應，無法忍受時便出現間接攻擊的行為，因此在行動力上，她可不像秀文那樣的勇於冒險，經過反覆練習，才逐漸建立信心去嘗試一些風險較低的溝通。

和_圖_書秀文在上完第一堂自我肯定課程後，決定試試學習的效果，向主管表達加薪的要求，由於自知技巧還不夠熟練，秀文在前一天晚上便預先寫好書面草稿，並反覆練習。第二天當她向主管反應時，發覺並不如想像中困難，而且奇妙的是主管答應了她的要求，受到鼓勵的秀文，決定把「改善室友聽錄音機的音量」列為下一個自我肯定的練習計畫。

事實上，秀文和立芳的溝通形態相當不同，秀文是個「心直口快」型的女孩子，和別人互動時常出現直接攻擊的模式，所以秀文對於自我肯定的「行動」並沒有太多猶豫，稍微練習，就決定去冒險了。

因此反覆學習表達技巧及適時的情境模擬、運用風險評估是自我肯定訓練的重要課題。